Giải đáp các câu hỏi thường gặp _ Truyền hình FPT

Trong quá trình tư vấn cho Khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Truyền hình FPT. Chúng tôi thường hay nhận được một vài câu hỏi mà tin chắc rằng đa số Khách hàng đều gặp. Sau đây là giải đáp cho một số câu hỏi thường gặp ấy của Khách hàng.

Popup 1900x800 Fpt

Với mỗi Box Truyền Hình FPT có thể xem được nhiều kênh khác nhau trên nhiều TV hay không?

Về nguyên lý hoạt động, mỗi thiết bị HDBox chỉ xem được trên 1 TV. Để xem được nhiều chương trình khác nhau trên từ 2 TV, quý khách có thể đăng ký lắp đặt thêm Box. Hotline hỗ trợ 24/7 0919.63.73.77 hoặc 19006600.

Bật Box lên chỉ hiện logo “FPT” trên màn hình sau đó xuất hiện màn hình đen

Dùng dây AV cắm để kết nối TV với Box.

Nếu có TV khác thì cắm HDBox vào TV đó để kiểm tra lại.

Vào Cài đặt >> Đầu ra hình ảnh >> Chuyển độ phân giải sang 720i/p 50/60 Hz, 1080 i/p 50/60 Hz.

Chuyển đầu ra hình ảnh trên HDBox về các chế độ phân giải phù hợp với TV của Khách hàng.

Nếu vẫn không được, liên hẹ tổng đài hỗ trợ kỹ thuật FPT Telecom 19006600 – 0919/63.73.77 để được ghi nhận hỗ trợ xử lý tại nhà.

Bật HDBox lên báo mất kết nối hệ thống tự điều chỉnh

Khởi động lại các thiết bị: Modem + HDBox + SW chia (nếu có).

Kiểm tra lại kết nối dây LAN giữa modem/HDbox.

Nếu vẫn không được, liên hẹ tổng đài hỗ trợ kỹ thuật FPT Telecom 19006600 – 0919/63.73.77 để được ghi nhận hỗ trợ xử lý tại nhà.

Một số kênh truyền hình bị mờ, nhòe hình

Thực hiện các bước sau

Kiểm tra vệ sinh cổng HDMI/AV, thay thế dây HDMI/AV

Thiết lập các thông số trên HDBox:

Đầu ra hình ảnh: Tùy theo chuẩn TV’

Không gian màu: sGRB

Độ sáng: 50

Tương phản: 50

Màu sắc: 60

Nếu vẫn không được, liên hẹ tổng đài hỗ trợ kỹ thuật FPT Telecom 19006600 – 0919/63.73.77 để được ghi nhận hỗ trợ xử lý tại nhà.

Nhà tôi chỉ có TV đời cũ (CRT) có sử dụng HDBox được không?

Quý khách vẫn có thể kết nối TV với HDBox qua cổng AV. Tuy nhiên, để có thể thưởng thức trọn vẹn các chương trình hấp dẫn với chuẩn HD, Quý khách nên cân nhắc việc nâng cấp lên thế hệ TV mới nhất.

Quý khách chưa đăng ký Truyền hình FPT vui lòng liên hệ: 0919.63.73.77 phục vụ 24/7

hotline: 0919.63.73.77

liên hệ nhanh

    Popup 354x210 Fpt
    0919.63.73.77